Política de Troca e Devolução
Política de Troca e Devolução
Na Lorena Cabral Shoes, buscamos garantir a total satisfação de nossos clientes. Por isso, criamos uma política de troca e devolução simples, transparente e acessível a todos. Confira os detalhes:
1. Prazo para Troca ou Devolução
Você pode solicitar a troca ou devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
2. Condições do Produto
Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve:
- Estar sem sinais de uso.
- Permanecer em sua embalagem original.
- Conter todos os itens inclusos (acessórios, manual, etc.) e a nota fiscal.
3. Procedimento para Solicitação
- Entre em contato conosco pelo e-mail contato@lorenacabralshoes.com.br ou pelo WhatsApp +55 62 95446-0000.
- Informe o número do pedido, o motivo da troca ou devolução e, se necessário, envie fotos que ilustrem o estado do produto.
4. Custos de Envio
- O frete para a primeira troca é por nossa conta.
- Para trocas subsequentes do mesmo pedido, os custos serão de responsabilidade do cliente.
5. Reembolso
Em caso de devolução:
- O reembolso será efetuado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra.
- O prazo para processamento é de até 10 dias úteis após o recebimento e análise do produto.
